Добрый день! В каталоге ИБ есть файл paramkkm.dbf, в нем должен быть путь к папке с данными из кассы. В этих файлах есть поле export, в которое ставится "+" после загрузке в 1С.
Надо проверять драйвер, совпадает ли разрядность (32 или 64 бита), проверить настройку интерфейса на принтере. Если есть возможность, проверить работу принтера на ПК с точно рабочими драйверами (например, если есть ещё 1 такой же принтер, подключенный к другому ПК). Если ничего не помогает, надо везти к продавцу, чтобы там проверили работоспособность принтера. По поводу программы, он должен печатать из любой, которая поддерживает виндузовые принтеры.
Добрый день!
1) Джамперы переключили? (должно быть установлено два переключателя в положение ON (2-й и 6-й))
2) Попробуйте переустановить драйвер, посмотрите, нет ли каких-то ошибок при установке.
В диспетчере устройств появляется виртуальный Com порт? Если да, надо у него установить скорость 115200
Проверьте настройки джамперов (Для работы по USB необходимо переключить джампер №6 переключателя SW1 в положение ON. Доступ к переключателям осуществляется на днище устройства под заглушкой.)
Добрый день! Драйвер установили с диска или с сайта? Система вообще никак не реагирует на подключение устройства или пытается найти драйвер и не находит?
Да смотрел. CR используется при печати не через стандартный драйвер, а напрямую, если Вы создаете свой драйвер.
Попробуйте подключить принтер к другому ПК, у нас такой же принтер печатает нормально.
И печать на обычном принтере, подсоединенном к этому ПК идет нормально?
Прошу распечатать чеки автотеста (1-й и 2-й) и предоставить нам скрины (удерживайте кнопку промотки ленты при включении питания, пока первый чек идёт, отпустите кнопку промотки и нажмите ещё раз.)
У данного принтера ширина печати 72/64/54мм
Настраивается Dip переключателями на днище принтера, но заявленная эффективная печать все равно предпологает отступ.
Мануал по Dip тут
С ПО Software Switch Utility for Windows 32Bit/64Bit не сталкивались. Пинг принтера идет?
Здравствуйте. Надо включить ФР при нажатой кнопке протяжки, дождаться 4 длинных гудков, после чего отпустить кнопку протяжки. Затем нажать на кнопку 2 раза.
Посмотрите закладку Материал для печати, попробуйте там поставить материал - Этикетка с зазорами, действие после печати - отрывание. Если не поможет, рекомендую привезти принтер в компанию, в которой Вы его покупали, или к нам, чтобы его посмотрели специалисты.
Всего тем: 45
Всего сообщений: 129
Всего зарегистрированных пользователей: 4279
Последний зарегистрированный пользователь: user3047374478
Данный
интернет-сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является
публичной офертой, которая определяется положениями Статьи 437 (2) Гражданского
кодекса РФ. Для
получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или)
услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш магазин.
